⚖️ Conditions générales d’utilisation (CGU) de tolbo.bf

1. Présentation

tolbo.bf est une place de marché en ligne exploitée par Sabouri Services, entreprise individuelle de M. Saidou OUEDRAOGO, immatriculée au RCCM du Burkina Faso sous le numéro BFKYA2016A131 (IFU : 00080276P), dont le siège est situé Secteur 01, Section ZZ, Lot 52, Parcelle C, Kaya, Burkina Faso.

tolbo.bf permet aux commerçants (« vendeurs ») de présenter leurs produits et services, et aux internautes (« clients ») de les découvrir et de contacter directement les vendeurs.

En utilisant le site, vous acceptez les présentes conditions générales d’utilisation.

2. Objet

Ces conditions fixent les règles d’utilisation de tolbo.bf, ainsi que les droits et obligations de tous les utilisateurs : visiteurs, clients et vendeurs.

3. Accès au site

• L’accès au site est gratuit et ouvert à tous.
• Certaines fonctions, comme ouvrir une boutique, publier des produits ou utiliser certains outils, nécessitent un compte.
• Nous faisons notre possible pour que le site soit accessible en permanence, sans pouvoir le garantir (maintenance, panne, problème de connexion).

4. Création de compte

• L’utilisateur fournit des informations exactes et à jour : nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone et numéro WhatsApp.
• Le compte est personnel et ne doit pas être partagé.
• L’utilisateur est responsable de la confidentialité de son mot de passe et de tout ce qui est fait depuis son compte.

5. Rôle de tolbo.bf

• tolbo.bf est un intermédiaire : il met en relation vendeurs et clients.
• Il n’y a ni commande ni paiement en ligne pour les clients. La vente se conclut directement entre le vendeur et le client (prix, livraison, paiement, retour), notamment par WhatsApp, et le client paie directement le vendeur.
• tolbo.bf ne vérifie pas chaque produit et n’est pas partie aux ventes. Il ne peut donc pas être tenu responsable d’un litige entre un vendeur et un client. Nous pouvons toutefois aider à trouver une solution amiable.

6. Abonnements des vendeurs

Les vendeurs peuvent utiliser une formule gratuite ou souscrire un abonnement payant, réglé en ligne par Mobile Money (Orange Money ou Moov Money) via notre prestataire de paiement sécurisé pawaPay. Les règles détaillées figurent dans les Conditions générales d’abonnement.

7. Obligations des vendeurs

Chaque vendeur est seul responsable :

• du contenu de sa boutique et de ses annonces (photos, descriptions, prix) ;
• de la qualité, de la conformité et de la disponibilité de ses produits ;
• du respect de ses engagements envers les clients (livraison, paiement, service après-vente).

Il est interdit de publier des produits illégaux, contrefaits, dangereux, volés, des médicaments sans autorisation, des armes, ou tout contenu choquant, trompeur ou contraire aux bonnes mœurs.

8. Obligations de tous les utilisateurs

Chaque utilisateur s’engage à :

• utiliser le site de façon honnête et légale ;
• ne pas tenter de frauder, d’escroquer ou d’usurper l’identité d’une autre personne ;
• respecter les autres membres : pas d’insultes, de harcèlement ni de spam.

9. Communications et messages WhatsApp

En créant un compte ou en nous donnant votre numéro, vous acceptez de recevoir des messages de tolbo.bf par WhatsApp, SMS ou e-mail. Ces messages concernent votre compte, votre boutique, votre abonnement et les nouveautés du site.

Vous pouvez arrêter à tout moment les messages d’information en répondant « STOP » sur WhatsApp, ou en décochant l’option dans votre compte. Les messages indispensables liés à votre compte ou à votre abonnement peuvent continuer.

10. Données personnelles

tolbo.bf collecte et traite certaines données personnelles pour faire fonctionner le site. Les détails figurent dans notre Politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

• Le nom tolbo.bf, le logo, le design et les textes du site appartiennent à Sabouri Services.
• Les vendeurs restent propriétaires de leurs photos et descriptions. Ils autorisent tolbo.bf à les afficher et à les partager pour promouvoir leur boutique, sur le site, sur WhatsApp et sur les réseaux sociaux.
• Toute reproduction non autorisée est interdite.

12. Suspension et suppression de compte

• tolbo.bf peut suspendre ou supprimer, sans préavis, tout compte qui ne respecte pas ces conditions.
• L’utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment en nous contactant (voir l’article 14).

13. Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. La nouvelle version s’applique dès sa publication sur cette page.

14. Droit applicable et contact

Ces conditions sont régies par le droit burkinabè. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les juridictions du Burkina Faso sont compétentes.

Contact :

• Téléphone / WhatsApp : +226 70 26 55 52 / +226 78 54 93 24
• E-mail : contact@tolbo.bf
• Adresse : Sabouri Services, Secteur 01, Section ZZ, Lot 52, Parcelle C, Kaya, Burkina Faso

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026