🛡️ Politique de confidentialité de tolbo.bf
1. Qui sommes-nous ?
tolbo.bf est une place de marché en ligne exploitée par Sabouri Services, entreprise individuelle de M. Saidou OUEDRAOGO, immatriculée au RCCM du Burkina Faso sous le numéro BFKYA2016A131 (IFU : 00080276P), dont le siège est situé Secteur 01, Section ZZ, Lot 52, Parcelle C, Kaya, Burkina Faso.
tolbo.bf met en relation les commerçants de Kaya et leurs clients pour faciliter la visibilité et la promotion des produits locaux. Il n’y a ni commande ni paiement en ligne pour les clients : la vente se conclut directement entre le client et le vendeur.
Dans cette politique, « nous » désigne Sabouri Services.
2. Les informations que nous collectons
Lorsque vous créez un compte, utilisez nos services ou nos outils gratuits, nous pouvons collecter :
- vos nom et prénom ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone et votre numéro WhatsApp ;
- votre adresse ou votre localisation, si vous la donnez volontairement ;
- pour les vendeurs : le nom de la boutique, les produits, les photos, les prix et les informations de contact ;
- pour les vendeurs qui paient un abonnement : le numéro Mobile Money utilisé, le montant et la référence de la transaction ;
- les messages que vous nous envoyez (formulaire de contact, WhatsApp) ;
- des données techniques de navigation (pages visitées, type d’appareil), au moyen de cookies.
Nous ne recevons jamais votre code secret Mobile Money. Vous validez le paiement sur votre propre téléphone.
3. Pourquoi nous utilisons ces informations
Vos données servent uniquement à :
- créer et gérer votre compte, votre boutique et vos annonces ;
- mettre en relation clients et vendeurs ;
- gérer les abonnements des vendeurs et leurs paiements ;
- répondre à vos questions et vous accompagner ;
- vous informer des nouveautés de tolbo.bf, si vous l’avez accepté ;
- améliorer le site et assurer sa sécurité (prévention des fraudes et des abus).
Nous ne vendons et ne louons jamais vos données personnelles.
4. Messages WhatsApp
Si vous nous avez donné votre numéro WhatsApp (lors de l’inscription, via un formulaire ou un outil, ou en nous écrivant), tolbo.bf peut vous envoyer des messages depuis son numéro officiel : informations sur votre compte, rappels pour votre boutique ou votre abonnement, nouveautés du site.
- Ces messages sont envoyés par l’intermédiaire de WhatsApp Business (Meta Platforms), qui traite votre numéro et le contenu des messages pour les acheminer.
- Vous pouvez arrêter ces messages à tout moment en répondant « STOP », ou en décochant l’option dans votre compte.
- Nous ne vous écrivons plus après un « STOP ».
5. Partage des données
Vos données ne sont partagées qu’avec :
- les vendeurs ou clients concernés, uniquement ce qui est nécessaire à une prise de contact ;
- nos prestataires techniques, chacun pour sa mission :
- Hostinger : hébergement du site ;
- Meta / WhatsApp Business : envoi des messages WhatsApp ;
- pawaPay : traitement des paiements Mobile Money des abonnements vendeurs ;
- Brevo : envoi des e-mails du site ;
- Google Analytics : mesure de fréquentation ;
- les autorités, si la loi l’exige.
6. Conservation et sécurité
- Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés fournis par Hostinger.
- Nous prenons des mesures raisonnables pour les protéger contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute divulgation.
- Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Après suppression du compte, elles sont effacées dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de conservation, par exemple pour les traces de paiement.
7. Cookies
tolbo.bf utilise des cookies pour :
- garder votre session ouverte ;
- mémoriser vos préférences ;
- mesurer la fréquentation du site.
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctions du site pourraient alors ne plus marcher correctement.
8. Vos droits
Conformément à la loi burkinabè sur la protection des données à caractère personnel, vous pouvez à tout moment :
- accéder aux données que nous détenons sur vous ;
- les corriger ;
- demander leur suppression ;
- vous opposer à recevoir nos messages (réponse « STOP » sur WhatsApp).
9. Comment supprimer vos données
Envoyez-nous un message WhatsApp ou un e-mail avec la mention « Suppression de mes données », en indiquant le nom et le numéro de téléphone de votre compte :
- WhatsApp / téléphone : +226 70 26 55 52
- E-mail : contact@tolbo.bf
Nous confirmons votre demande et supprimons vos données dans un délai de 30 jours maximum.
10. Contact
Pour toute question sur cette politique ou sur vos données :
- Téléphone / WhatsApp : +226 70 26 55 52 / +226 78 54 93 24
- E-mail : contact@tolbo.bf
- Adresse : Sabouri Services, Secteur 01, Section ZZ, Lot 52, Parcelle C, Kaya, Burkina Faso
11. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.
Dernière mise à jour : 29 octobre 2026